Structurele donateurs voor een landelijk goed doel
Een doorlopende telefonische wervingscampagne, van zorgvuldige pilot tot opschaling op basis van data.
De uitdaging
Een landelijke charitatieve instelling wilde het donateursbestand laten groeien met structurele donateurs. Eerdere online campagnes leverden vooral eenmalige giften op. De organisatie zocht een vorm van werving die duurzame betrokkenheid oplevert.
De aanpak
We startten met een pilot op een beperkt deel van de data. Verschillende doelgroepen en gespreksaanpakken werden naast elkaar getest. Onze telefonisten voerden persoonlijke gesprekken waarin de missie van de organisatie centraal stond, met ruimte voor vragen en twijfels.
Op basis van de pilotresultaten stuurden we bij op dataselectie en gespreksvoering. Pas toen de conversie en de kosten per donateur op het gewenste niveau lagen, schaalden we de campagne op.
Het resultaat
De campagne groeide uit tot een doorlopende wervingsstroom met een stabiele conversie en een voorspelbare kostprijs per donateur. Doordat de gesprekken persoonlijk waren, bleken de geworven donateurs langer trouw dan gemiddeld bij online werving.
Lees meer over donateurs werven of bekijk andere cases.