Donateurs werven via persoonlijke telefonische gesprekken
Nieuwe donateurs vinden is een vak. Met telefonische donateurswerving bereikt u mensen die u online niet of nauwelijks bereikt, met een gesprek dat blijft hangen.
Waarom telefonisch donateurs werven werkt
De meeste goede doelen concurreren om aandacht in een overvolle inbox en tijdlijn. Een telefoongesprek doorbreekt dat. In een paar minuten hoort een potentiële donateur wat uw organisatie doet, waarom het nodig is en wat zijn of haar bijdrage oplevert.
Telefonische fondsenwerving is bovendien meetbaar. U weet per campagne precies wat een nieuwe donateur kost en welke doelgroep het beste converteert. Dat maakt het een van de meest stuurbare vormen van fondsenwerving.
Geen script, maar een gesprek
Adequaat werkt niet vanuit een mechanisch verkoopscript. Onze telefonisten krijgen een gespreksstructuur mee, maar voeren een persoonlijke dialoog. Ze luisteren, reageren op wat iemand zegt en passen het gesprek daarop aan. Juist die aanpak past bij goede doelen: niemand wil het gevoel hebben een nummer te zijn.
Als callcenter voor goede doelen werken wij niet vanuit een mechanisch verkoopscript, maar vanuit een persoonlijke dialoog. Onze telefonisten zijn ervaren vijftigers met levenservaring. Ze herkennen de twijfel in een stem, weten wanneer ze door moeten vragen en wanneer niet. Dat levert structurele donateurs op die bewust voor uw organisatie kiezen.
Zo ziet een fondsenwervingscampagne eruit
Doel en doelgroep bepalen
Samen stellen we vast wie we bellen en wat we willen bereiken.
Concept en data
Wij ontwikkelen het gespreksconcept en adviseren over de beste dataselectie.
Pilot
Een testfase laat zien welke aanpak en welke data het beste werken.
Uitvoering
De campagne draait, u ontvangt regelmatig een transparante rapportage.
Bijsturing
Waar nodig passen we het gesprek of de selectie tussentijds aan.
Van eerste gift tot structurele donateur
Het werven van een donateur stopt niet bij de eerste gift. Wij kunnen de campagne zo inrichten dat nieuwe donateurs direct een structurele bijdrage afsluiten, of dat een eenmalige gift later wordt opgevolgd. Combineer donateurswerving bijvoorbeeld met telefonische leadopvolging van uw online campagnes, of met een upgradecampagne voor bestaande donateurs.