Over Adequaat

Van zolderkamertje tot gevestigd callcenter

Het begon allemaal op het spreekwoordelijke zolderkamertje, in 1990. Daar startte Paulina Dekker als outbound telemarketingspecialist met het motiveren van particulieren om zich in te zetten als donateur, collectant of organisator. Tegelijkertijd begon zij met telefonische agendaplanning voor zakelijke contacten.

Binnen enkele jaren zette een stevige groei in en schakelde zij leeftijdgenoten, toen twintigers, in voor de outbound activiteiten. Nu, ruim dertig jaar later, wordt Adequaat gerund door een team van geroutineerde, enthousiaste en betrokken vijftigers. Met mooie outbound-campagnes voor vaste opdrachtgevers en plezierige, converterende gesprekken.

Waarom ervaring het verschil maakt

Juist de levenservaring en senioriteit van onze medewerkers matcht perfect met het profiel van de gemiddelde donateur, vrijwilliger of respondent. Onze telefonisten herkennen de nuances in een gesprek, weten wanneer ze door moeten vragen en wanneer ze moeten luisteren.

• Ruim 30 jaar ervaring in outbound telefonische campagnes
• Gespecialiseerd in persoonlijke telefonische communicatie
• Ervaren telefonisten, geen onnatuurlijke standaardgesprekken
• Luisteren en echte dialoog in plaats van scripts
• Flexibel en projectmatig inzetbaar
• Ervaring met goede doelen, verenigingen en zakelijke organisaties

Erkenning

Adequaat behaalde een gedeelde tweede plaats in de Plantronics Telesales Team Trophy, de vakwedstrijd voor callcenterteams. De deelnemende teams haalden samen € 37.275 op voor het Liliane Fonds. Lees meer in deze case.

Werken bij Adequaat

Wij zoeken regelmatig ervaren telefonisten en ZZP'ers voor flexibele campagnes. Kijk op werken bij Adequaat voor de mogelijkheden.