Upgrade van bestaande donateurs
Uw bestaande donateurs zijn uw meest waardevolle bestand. Met een telefonische upgradecampagne vraagt u persoonlijk of zij hun structurele bijdrage willen verhogen of aanpassen.
Meer halen uit uw bestaande bestand
Het werven van een nieuwe donateur kost tijd en geld. Uw huidige donateurs kennen uw organisatie al en steunen uw doel. Een deel van hen kan en wil best wat meer geven, maar daar moet u wel om vragen. Een brief of e-mail komt zelden tot een echt gesprek. De telefoon wel.
In een persoonlijk gesprek leggen we uit waarom uw organisatie meer nodig heeft, bijvoorbeeld vanwege gestegen kosten of een nieuw project. De donateur kan vragen stellen en krijgt direct antwoord. Dat maakt een ja veel makkelijker.
Zo werkt een telefonische upgradecampagne
Selectie
Samen bepalen we welke donateurs we benaderen, bijvoorbeeld op basis van bijdrage, looptijd of betalingsgedrag.
Gespreksconcept
We bepalen de boodschap: waarom nu, wat levert een hogere bijdrage op, welke bedragen vragen we.
Persoonlijke benadering
Onze telefonisten voeren het gesprek met respect voor de relatie die de donateur met u heeft.
Verwerking
Akkoorden worden zorgvuldig vastgelegd en bevestigd, afwijzingen netjes gemotiveerd en teruggekoppeld.
Meer dan alleen een hoger bedrag
Een upgradegesprek levert meer op dan een verhoogde structurele donatie. U hoort hoe donateurs over uw organisatie denken, welke thema's hen raken en waar hun loyaliteit zit. Die informatie gebruikt u weer in uw communicatie en fondsenwerving.
Combineer een upgradecampagne met winback van oud-donateurs of het opvolgen van online leads voor een compleet fondsenwervingsprogramma. Lees meer over onze aanpak op de pagina over telefonische fondsenwerving.